Lýsi

Handelsbetingelser, Persondatapolitik og Cookies


Handelsbetingelser for Lysi-life / Sana-life Aps

Senest revideret: September 2018

Lysi-life Aps
Nordre Strandvej 119 F
3150 Hellebæk
CVR. nr. 39252570

www.lysi-life.dk

e-mail: kd@lysilife.dk

Kontakt

Lysi-life kan kontaktes pr e-mail: kd@lysilife.dk mellem kl. 09.00 og 15.00. Vi vil altid forsøge at svare dig hurtigst muligt.

Registrering og brugeradgang

Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Brugeren kun give oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.

Ved registrering skal Brugeren angive et brugernavn og et password. Brugerens Login Oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre med mindre andet er anført på produktet.

Brugeren skal opbevare Login Oplysningerne på et sikkert sted, således at andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto.

Hvis Brugeren får mistanke om ulovlig brug af Brugerens Login Oplysninger, skal Brugeren omgående underrette Lysi-life Aps samt ændre sit password.

Købet

Et køb på www.lysi-life.dk forløber således:

  1. Tag Lysi-life testen eller vælg manuelt det produkt du ønsker.
  2. Vælg engangskøb (fragt tillæges) eller abonnement (gratis fragt til pakkeshop). Aktivér køb/læg i kurv.
  3. Vælg eventuelt at ændre antallet af en bestemt vare, fjern varen fra kurven igen eller indtast eventuelt rabatkode samt vælg leveringsmetode.
  4. Gå til betaling via knappen “Fortsæt til betaling”.
  5. Indtast dine personlige oplysninger.
  6. Indtast kreditkort-oplysninger.
  7. Husk at læse vores handelsbetingelser.
  8. Tjek, at alle oplysninger er korrekte og gennemfør din ordre.
  9. Du vil efter få minutter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Det er vigtigt, at din e-mailadresse er korrekt indtastet, ellers vil du ikke modtage ordrebekræftelsen.
  10. Tjek straks om din ordrebekræftelse er korrekt. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, eller har du ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte os med det samme på kd@lysilife.dk eller på tlf. 40 71 78 01.

Aftaleindgåelse

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Lysi-life har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Dette automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.

Abonnements-løsning

Vælger du at købe Lysi-life på Abonnement, modtager du dine fiskeolier til 30 dages forbrug automatisk med posten. Vi leverer direkte til i din postkasse eller ønskede pakke-udleveringssted.

Du kan løbende ændre Lysi-life variant, sådan at det passer med dine behov, kost og livsstil. For at ændre variant sender du blot en e-mail til kd@lysilife.dk med hvilken variant du ønsker og ændre til og dit ordrenummer. Dette skal gøres minimum 7 dage inden din næste forsendelse. Ændringen vil i så fald træde i kraft ved næste forsendelse.

Opsigelse

Du kan altid opsige dit abonnement hos Lysi-life op til 7 dage før vi leverer næste Lysi-life fiskeolie portion til dig. Send os en email på kd@lysilife.dk.

Der er ingen bindingsperiode og du kan altid opsige aftalen – dog senest 7 dage før næste levering.

Betaling

For at handle på www.lysi-life.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Betaling for abonnementet sker forud hver måned.

Alle priser er i DKK og er inklusive moms og andre afgifter.

Lysi-life modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron.

Brugeren forpligter sig til at underskrive eventuelle nødvendige dokumenter, og til ved hver betalingsdato at have tilstrækkelige midler til betaling tilgængelige via det valgte betalingsmiddel.

Der opkræves ikke gebyr ved betaling på Lysi-life.dk.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Købstransaktionen med kort sker via en godkendt SSL-krypteret forbindelse.

Lysi-life forbeholder sig retten til, at hæve eller sænke prisen. Dette skal dog varsles skriftligt minimum 1 måned før næste trækning ved sænkning af prisen, og 3 måneders skriftlig varsel ved hævning af prisen.

Hvis Brugeren ikke opsiger abonnementet før ændringen træder i kraft, skal det betragtes som accept af ændringen. Ændringer, der er til åbenbar fordel for Brugeren, gælder med det samme uden opsigelsesret for Brugeren.

Levering

Levering sker med DAO eller GLS. Vi sender pakken herfra 1- 3 hverdage efter bestilling, dog kan der opstå længere afsendelse tid i/omkring skolernes ferier. Der leveres i øjeblikket kun til adresser i Danmark.

Enkelte varer kan have en længere leveringstid. Sker dette for den vare, du har valgt, giver vi dig naturligvis besked. Forsinkede varer eftersendes uden beregning, hvis de indgår som en del af en samlet ordre.

Når du modtager dine varer, skal du kontrollere, at pakken er ubeskadiget, og at indholdet stemmer overens med følgesedlen. I modsat fald bedes du straks kontakte os på e-mail kd@lysilife.dk eller på tlf. 40 71 78 01.

Reklamationsret

Når du handler på www.lysi-life.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.

Reklamationer skal straks og uden ophold fremsendes på følgende e-mailadresse: kd@lysilife.dk. Reklamationer og returvarer indsendes til: Lysi-life Aps, Nordre Strandvej 119 F, 3150 Hellebæk.

Reklamationen sendes til ovennævnte adresse sammen med en beskrivelse af årsagen til reklamation. Husk at oplyse ordrenummeret. Kontakt os venligst på e-mail: kd@lysilife.dk inden returneringen.

Vi kvitterer pr. e-mail, ved modtagelse af din reklamation. E-mailen vil også indeholde en beskrivelse af reklamationens videre forløb. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg for at få en kvittering for afsendelsen.

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb, og har du IKKE brudt forseglingen, har du 14 dages fortrydelsesret fra leveringstidspunktet. Du skal inden de 14 dage fra leveringstidspunktet give os besked, hvis du ønsker at returnere varen og derefter efter aftale sende varen retur.

Når du returnerer en vare, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger. Vi anbefaler dog at du gemmer kvitteringen på afsendelsen. Du hæfter selv for en eventuel værdiforringelse af returnerede varer.

Din fortrydelsesret bortfalder, hvis forseglingen på varen er brudt. (Se Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2 nr. 5).

Returvarer sendes til: Lysi-life Aps, Nordre Strandvej 119 F, 3150 Hellebæk.

Beløbet kan først returneres, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os besked om dette.

Ønsker du at klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kd@lysilife.dk eller tlf. 40 71 78 01. Hvis det ikke er muligt at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Nærværende vilkår – og enhver brug af tjenesten – er underlagt dansk lov. Enhver tvist, der måtte opstå ud af eller i forbindelse med disse vilkår eller brug af tjenesten skal søges løst mindeligt. I det omfang dette ikke lader sig gøre, kan tvisten indbringes for et passende klageorgan eller de almindelige danske domstole.

Du har også mulighed for at gøre brug af EU-kommissionens nye online klageportal, ODR. Denne platform er hovedsageligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder adgangen til denne portal via dette link her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, hvor du kan indgive din klage.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
kfst@kfst.dk
tlf. 4171 5000.
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: kd@lysilife.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Ændring af handelsbetingelserne

Lysi-life forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelser ensidigt. Handelsbetingelserne er sidst revideret: se toppen af siden.

—————————-

Persondatapolitik

Senest revideret: September 2018

Generelt

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan vi indsamler, håndterer, opbevarer og beskytter

oplysninger om dig, når du bruger vores Lýsi-Life hjemmeside, samt hvad vi bruger disse oplysninger til, og hvem vi deler informationerne med. Den beskriver også dine rettigheder i forhold til dine oplysninger og hvem du kan kontakte hvis du har spørgsmål eller ønsker mere information.

Hvem gælder denne persondatapolitik for, og hvad dækker den?

Denne persondatapolitik gælder for Lýsi-Life.dk, der ejes af Lýsi hf. med adresse på Fiskisló. 5-9, 101 Reykjavík, Island.

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og håndtere dine oplysninger på en åben og gennemsigtig måde. Når vi henviser til vores ”hjemmeside” eller ” Lýsi-Life ” i denne politik, mener vi det specifikke webside https://lysi-life.dk/.

Om andre områder af hjemmesiden

Bemærk venligst at de andre lande og regionale hjemmesider der findes (https: // lysilife.xx /) leveres af andre enheder og leveres ikke af os. Sådanne hjemmesider, som såvel som andre hjemmesider, der kan være knyttet til lysi-life.dk, styres ikke af denne persondatapolitik. Vi opfordrer besøgende til at gennemgå disse andre hjemmesider, før de oplyser om personlige informationer. I denne persondatapolitik bliver dine oplysninger også kaldet “personlige data” eller “personlig information”. Vi kan også undertiden kollektivt henvise til håndtering, indsamling, beskyttelse og opbevaring af dine personlige oplysninger som  “behandling” af disse personlige informationer.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

I forbindelse med brug af lysi-life.dk samt levering af tjenester til dig kan vi indsamle eller indhente personlige data om dig. Læs mere under ”Typer af personoplysninger”. For at forbedre din oplevelse ved brugen af denne hjemmeside og sikrer, at den fungerer effektivt, bruger vi (eller vores tjenesteudbydere) cookies og web beacons, der kan indsamle personlige data.

Cookies.

Når du besøger Lysi-Life.dk, samles automatisk information om din enhed, herunder oplysninger om din browser, IP-adresse, tidszone og andre af de cookies, der er installeret på din enhed. Derudover indsamler vi oplysninger om de enkelte websider eller produkter, som du ser, hvilke websites eller søgeord der har henvist til websitet og oplysninger om, hvordan du interagerer med websitet. Vi henviser til denne automatisk indsamlede information som “Device Information.” Vi indsamler Device Information ved hjælp af følgende teknologier:

  • Cookies: Et lille stykke datafiler sendt fra et websted og gemt på brugerens computer i brugerens browser, mens brugeren browser. Ingen personligt følsomme oplysninger gemmes i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside. For mere information om cookies og hvordan du deaktiverer cookies, besøg http://www.allaboutcookies.org.
  • Webbaconer: Grafiske billeder, tags eller pixels, som er elektroniske filer, der bruges til at optage oplysninger om, hvordan du browser på websiden.
  • Logfiler: En fil, der registrerer handlinger, processer eller begivenheder på webstedet, og indsamler data, herunder din IP-adresse, browser type, internetudbyder og tidsstempler.

Cookies bruges til:

  • At optimere vores website og forbedre din shopping oplevelse.
  • At huske, hvilke produkter der er gemt i indkøbskurven, når kunder handler på hjemmesiden.

Lýsi Life bruger Facebook Pixel til at generere målrettet annoncering baseret på dit besøg på vores hjemmeside. For mere information om, hvordan målrettet annoncering virker, besøg http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Du kan udelukke målrettet annoncering ved at klikke på nedenstående links:

  • Facebook – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Typer af personoplysninger

De personoplysninger, vi indsamler eller indhenter, kan omfatte: dit navn; alder; køn; e-mail adresse; bopæl; din IP-adresse din browser type og sprog; tidspunkter for brug af hjemmesiden samt detaljer om hvordan du bruger vores produkter og tjenester mm.

De typer af personoplysninger vi indsamler, kan varierer afhængigt af arten af ​​de tjenester, vi leverer til dig, eller hvordan du bruger vores Internet side. Hvis du udelukkende går ind på denne hjemmeside og besvare spørgsmålene under “Start din personlige test” vil vi ikke indsamle eller beholde nogle af de oplysninger du giver under processen. Svarene gemmes dog lokalt på din egen enhed eller computer.

Hvis du vælger at bruge vores tjenester og købe et produkt via vores hjemmeside, vil vi indsamle følgende data: dit navn email adresse; køn; alder; adgangskode; adresse, bopæl; din IP-adresse din browser type og sprog; din besøgstid; detaljer om hvordan du bruger vores produkter og tjenester; detaljer om hvordan du foretrækker at kommunikere med os og andre lignende oplysninger.

Vi behandler kun kreditkortoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for kreditkort virksomheder at behandle betalingen. Vi gemmer dog ikke sådan Information.

Følsomme personoplysninger

Hvis du vælger at oprette en konto på hjemmesiden, vil de personlige data vi indsamler også indbefatte såkaldte “følsomme” eller “sensitive” personoplysninger, såsom detaljer om dine livsstil og mentale forhold bedt om i den tidligere nævnte “Personlige test” (for eksempel træningsvaner, kostvaner, graviditet og specifikke sundhedsproblemer).

Vi forstår vigtigheden i ​​at beskytte børns privatliv. Vores hjemmeside og tjenester er derfor ikke designet til, eller med vilje rettet mod, børn. Det er ikke vores politik bevidst at indsamle eller gemme oplysninger om børn.

Hvordan bruger vi oplysninger om dig?

Vi bruger dine personlige data til at tilbyde dig tjenester. I forbindelse med dette kan vi bruge dine personlige oplysninger i forbindelse med korrespondance vedrørende ydelserne. Vi kan også bruge dine personlige data i forbindelse med:

  • gældende juridiske eller lovmæssige krav
  • anmodninger og meddelelser fra kompetente myndigheder
  • åbning af kundekonto og andre administrative formål
  • finansiel regnskabsføring, fakturering og risikoanalyse
  • kundeforhold, som kan indebære: i) at vi sender dig detaljer om vores produkter og tjenester, som vi mener kunne have interesse for dig; (ii) kontakter dig for at modtage feedback på tjenester og iii) kontakter dig til andre markedsundersøgelsesformål
  • tjenester vi modtager fra vores professionelle rådgivere som advokater, revisorer og konsulenter • beskyttelse af vores og vores kunders rettigheder

Brug af personlige oplysninger indsamlet via vores hjemmeside. Ud over de formål, der er forbundet med drift af vores forretning ovenfor kan vi også bruge dine personlige data indsamlet via vores hjemmeside til at:

  • at forvalte og forbedre vores hjemmeside
  • at skræddersy indholdet på vores hjemmeside for at give dig en mere personlig oplevelse og henlede opmærksomheden på oplysninger om vores produkter og services, der kan være af interesse for dig
  • at håndtere og reagere på enhver anmodning, du sender via vores hjemmeside.

I den udstrækning vi behandler eventuelle følsomme personoplysninger vedrørende dig, vil vi gøre det, fordi du har givet os dit endelige samtykke til at behandle disse data.

Der hvor vi er juridisk forpligtet til at få dit endelige samtykke til at tilbyde dig specifik markedsføringsmaterialer, vil vi kun tilbyde dig dette såfremt vi har opnået et sådant samtykke fra dig. Hvis du ikke vil fortsætte med at modtage noget markedsføringsmateriale fra os, kan du klikke på afmeldingsfunktionen i kommunikationen eller skrive en e-mail.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

I forbindelse med et eller flere af de formål, der er beskrevet i afsnittet “Hvordan bruger vi information om dig?” ovenfor, kan oplysninger om dig deles med: tredjeparter, der yder tjenester til os; kompetente myndigheder (herunder domstole og myndigheder) og andre tredjeparter, der med rimelighed kræver adgang til personlige data vedrørende dig for et eller flere af de formål, der er beskrevet i afsnittet “Hvordan bruger vi oplysninger om dig?” ovenfor.

Yderligere detaljer om eventuel deling af personlige data og de passende sikkerhedsforanstaltninger, der anvendes af Lýsi hf. i forbindelse med sådanne videregivelser (herunder kopier af relevante aftaler) er tilgængelige ved at kontakte Lysi hf på: personuvernd@lysi.is eller skrive til os på nedenstående adresse:

LYSI hf.
Fiskislod 5-9
101 Reykjavik

Tel  + 354 525 8100

Vi kan også blive nødt til at dele dine personlige oplysninger, hvis det kræves af loven, eller under retssager.

Beskyttelse af dine personlige oplysninger

Vi bruger en række fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige foranstaltninger for at sikre, at vi holder dine personlige oplysninger sikre, korrekte og opdaterede. Disse foranstaltninger omfatter: • uddannelse og træning af relevant personale for at sikre, at de er opmærksomme på vores forpligtelser, når de håndterer personoplysninger.

  • administrative og tekniske kontrolforanstaltninger for at begrænse adgangen til personoplysninger på et ”need to know” niveau.
  • teknologiske sikkerhedsforanstaltninger, herunder ”firewalls” , kryptering og anti-virus software.

Selvom vi bruger passende sikkerhedsforanstaltninger, når vi har modtaget dine personlige data, er overførslen af ​​data over internettet (herunder via e-mail) aldrig helt sikker. Vi bestræber os på at beskytte personlige data, men vi kan ikke garantere usikkerhed om data, der sendes til os eller af os.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi holder dine personlige data på vores systemer i de længste af følgende perioder:

1)  som så længe det er nødvendigt for den pågældende aktivitet eller tjenesteydelse

2) enhver tilbageholdelsesperiode, der kræves ved lov

3) slutningen af ​​den periode, hvor retssager eller undersøgelser måtte opstå i forbindelse med ydelserne

4) op til 3 år efter at der ingen aktivitet har været på kontoen.

 

Dine rettigheder

Du har forskellige rettigheder i forhold til dine personlige data. I særdeleshed har du ret til at:

  • Få bekræftelse på, at vi behandler dine personlige data og anmoder om kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig
  • bede om at opdatere de personlige data, vi har om dig, eller rette sådanne personoplysninger, som du mener er ukorrekt eller ufuldstændige.
  • bede om at vi sletter personlige data, som vi holder om dig, eller begrænser den måde, hvorpå vi bruger sådanne personoplysninger.
  • tilbagekalde samtykke til vores behandling af dine personlige data (i den udstrækning sådanne processer er baseret på samtykke).
  • modtage en kopi af de personlige data vedrørende dig, som du har givet til os, i et almindeligt anvendt og læsbart format og overføre sådanne personlige data til en anden part (i den udstrækning behandlingen er baseret på samtykke eller en kontrakt).
  • protesterer mod vores behandling af dine personlige data.

For at udøve nogen af ​​dine rettigheder, eller hvis du har andre spørgsmål om vores brug af personlige oplysninger, skal du sende en e-mail til: personuvernd@lysi.is eller skrive til os på nedenstående adresse:

LYSI hf.
Fiskislod 5-9
101 Reykjavik

Tel  + 354 525 8100

Du kan også bruge disse kontaktoplysninger, hvis du ønsker at klage til os vedrørende de opsamlede personlige data.

Ret til at klage

Hvis du er utilfreds med den måde, hvorpå vi har håndteret dine personlige oplysninger har du ret til at klage til EUData Protection Authority (“DPA”). Hvis du ønsker at blive henvist til den relevante DPA, bedes du kontakte os på e-mail personuvernd@lysi.is .

Ophavsret til denne persondatapolitik

Vi kan redigere eller ændre i denne persondatapolitik fra tid til anden. Vi opdaterer løbende datoen på toppen af ​​denne side, så du kan se, hvornår vi sidst har ændrer vores persondatapolitik.

Vi ændrer datoen på toppen af ​​denne side. Den nye ændrede persondatapolitik vil være gældende fra den reviderede dato. Derfor opfordrer vi dig til regelmæssigt at gennemgå denne erklæring for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

 

Kontakt os

X

Sender besked, vent venligst...

Beskeden er sendt. Tak fordi du kontaktede os, vi vender snarest tilbage.

Ønsker du at sende en anden besked?.

Der opstod en fejl. Prøv venligst igen.

Ønsker du at sende en anden besked?.